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Politique d’expédition MBRP

Le délai de traitement des commandes pour les produits en stock est de 24 à 48 heures avant l’expédition. Toutes les commandes passées après 12h00 (heure de l’Est) sont traitées le jour ouvrable suivant. La plupart des commandes sont tout de même expédiées rapidement, mais un délai de traitement supplémentaire peut être nécessaire.

  • Les délais de transit estimés ne sont actuellement pas disponibles et dépendent de plusieurs facteurs, notamment la disponibilité des produits, les restrictions régionales et les frais d’importation en cours tels que les droits ou les tarifs. Certaines zones peuvent ne pas être éligibles à une livraison directe, ce qui peut entraîner des retards dus à l’intervention de services de livraison tiers.
  • Livraison accélérée: Les services de livraison accélérée ne sont pas garantis, car MBRP ne peut pas contrôler les retards que les transporteurs peuvent rencontrer. Les frais de livraison accélérée ne sont pas remboursables.
  • Commandes annulées : Les commandes annulées entraîneront automatiquement des frais de remise en stock de 10 % et pourront être soumises à des frais supplémentaires en fonction de l’état de traitement de la commande. Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, nous ne pouvons plus interrompre le processus. Le client devra contacter le service clientèle pour organiser un retour.
  • Mise à jour des tarifs :
    • En raison de récents changements réglementaires, veuillez noter que les achats de plus de 2 500 $ US nécessiteront que l’acheteur fournisse un numéro d’identification fiscale américain (US Tax ID) ou un numéro de sécurité sociale (SSN). Pour éviter tout retard, nous pouvons ajouter votre numéro d’identification fiscale ou votre SSN à votre commande avant son expédition.
    • Autrement, vous serez contacté par les douanes américaines ou par FedEx pour fournir votre numéro d’identification fiscale américain (US Tax ID) ou votre numéro de sécurité sociale (SSN) une fois que l’envoi sera arrivé à la frontière des États-Unis.
    • En raison des restrictions d’expédition actuelles, certaines commandes contenant plusieurs produits peuvent être expédiées séparément. Cela sera déterminé au cas par cas.
    • Veuillez nous indiquer si vous souhaitez que nous procédions à l’expédition, en confirmant que vous fournirez ces informations, ou si vous préférez que nous continuions à conserver la commande en attente.